Если вы новичок в банковском обслуживании через Интернет, вы можете быть рады сэкономить время, совершая банковские операции с вашего компьютера или мобильного телефона. Все больше и больше людей отказываются от традиционных банков и переходят в Интернет-банки, чтобы иметь возможность проводить банковские операции исключительно на своих мобильных телефонах, планшетах и компьютерах, а также пожинать другие преимущества. Количество Интернет-банков растет, и они стараются сделать работу с клиентами проще, чем когда-либо, несмотря на то, что все еще могут возникнуть проблемы, когда вы управляете своими деньгами в Интернете.
Что из себя представляет банк, предоставляющий банковское обслуживание только через Интернет?
Несмотря на то, что многие традиционные банки позволяют вам совершать некоторые банковские операции через Интернет, такие банки, как «Элли Бэнк» (Ally Bank), предлагают исключительно обслуживание через Интернет без каких-либо физических отделений для посещения. Эти Интернет-банки часто могут взимать менее высокую комиссию и предлагать более выгодные процентные ставки, потому что у них нет затрат на содержание ряда физических банковских отделений.
Большинство клиентов на самом деле вполне довольны своим опытом банковского обслуживания через Интернет, независимо от типа банка. Многие Интернет-банки предлагают более высокие процентные ставки по сбережениям, и клиенты часто получают доступ к достижениям в области банковских технологий (таких как дистанционное зачисление средств на счет) быстрее, чем они могли бы сделать это с традиционным банком.
По данным Журнала Американской ассоциации банкиров 42 процента банковских операций в настоящее время осуществляются через Интернет, при этом 30 процентов из них осуществляются с помощью мобильного телефона (в сравнении с операциями, осуществляемыми с помощью компьютера). Операции в банкоматах теперь составляют всего 5 процентов от общего объема банковских операций.
Однако некоторые проблемы с банками, предоставляющими услуги только через Интернет, все еще существуют, и нижеприведенная информация может помочь вам взвесить плюсы и минусы банковского обслуживания через Интернет и понять, имеет ли оно смысл для вас.
Преимущества банковского обслуживания через Интернет
Согласно опросу, проведенному в 2017 г., 72 процента новых банковских счетов были открыты через Интернет. Сюда входят как счета в банках, предоставляющих услуги только через Интернет, так и счета в традиционных банках, но это число ясно показывает, что клиенты предпочитают осуществлять свои банковские операции с собственного устройства, а не в отделении банка. Многие из этих новых счетов открываются через компьютер, а не через мобильную платформу, но это происходит главным образом потому, что банки все еще подгоняют работу своих мобильных приложений с точки зрения обеспечения безопасности всех возможных операций.
Другие распространенные операции через Интернет включают проверку остатков по счетам, оплату счетов, перевод денег между вашими собственными счетами, настройку автоматических платежей и перевод денег другому лицу.
Банковские счета через Интернет и скорость
Интернет делает некоторые вещи быстрее, а некоторые — медленнее. Если вы рассматриваете возможность открытия счета в Интернет-банке, предоставляющем свои услуги только через Интернет, это может показаться ситуацией типа «поторопись и подожди». Вы будете заполнять заявку через Интернет, и вам, возможно, даже придется отправить бумажный документ с вашей подписью. Это может показаться странным по сравнению с относительной скоростью большинства других операций в Интернете. В обычных банках вы можете проделать весь процесс в один и тот же день и начать пользоваться счетом практически сразу.
Преимущество Интернет-банков заключается в том, что вы можете получить свою зарплату или другие средства, вносимые путем прямого зачисления на счет, на несколько дней раньше. Некоторые банки предлагают раннее прямое зачисление средств на счет, что позволяет вам получить доступ к вашим средствам, напрямую внесенным на счет, даже за полные два дня до того, как они прибыли в ваш банк. Вместо того, чтобы просто экономить время, не внося бумажный чек, вы также получаете доступ к своим зарплатным чекам даже до того, как ваш работодатель внесет их на ваш счет.
Если вы не используете прямое зачисление средств на счет, вы можете выбрать Интернет банк, который позволяет вам депонировать чеки удаленно (с помощью компьютера или мобильного устройства). По этим внесенным средствам проценты начнут начисляться быстрее, и вам даже не нужно будет платить сборы за оформление. Но есть одна загвоздка: банки ограничивают сумму, которую вы можете внести с помощью своего мобильного устройства, поэтому вы не можете депонировать таким образом крупные чеки.
В условиях доступных средств, если вам нужно заплатить кому-то с помощью чека кассира, банковский счет в Интернете не поможет. Однако, как правило, вы можете сделать денежный перевод с банковского счета в Интернете (если ваш получатель платежа примет денежный перевод).
Расходы и ваш банковский счет в Интернете
Счета в банках, предоставляющих услуги только в Интернете, всегда затрудняли расходование ваших денег из-за отсутствия физического отделения и большой сети банкоматов, но ситуация продолжает улучшаться. Чтобы сохранить доступ к наличным деньгам, используйте счета, которые предлагают оплату счетов через Интернет или дебетовые карты, которые вы можете использовать в банкомате или розничном магазине, а также выберите Интернет-банк, который использует одну из крупных сетей банкоматов или возмещает вам любые взимаемые комиссии за пользование банкоматами.
Положительная сторона здесь заключается в том, что когда ваши деньги немного менее доступны, гораздо легче накопить на особые покупки, праздничные подарки, отпуска или первоначальный взнос.
Обслуживание клиентов с помощью банковских счетов в Интернете
Иногда у вас могут возникать проблемы с обслуживанием клиентов, однако оно совершенствуется. Работая с обычным банком, вы, вероятно, будете иметь некоторое знакомство с персоналом, а в небольшом кредитном союзе персонал может даже хорошо знать вас. Если вы относитесь к тому типу людей, которые наслаждаются личным взаимодействием, это легче найти в обычном учреждении.
Иногда проблемы легче решить лично. Если где-то есть ошибка, то обсуждение с глазу на глаз может быть самым эффективным способом добиться прогресса, когда все запутано. Вам не придется ждать на удержании и иметь дело с процессом «эскалации», когда все могут сесть вместе и разобраться во всем.
Персонал в обычном банковском отделении имеет большое значение, потому что легче получить хорошее обслуживание, если вы знаете их, они знают вас, и они знают, что вы обычно делаете со своими счетами. Вы можете выбрать, с кем будете иметь дело, если вы знакомы с сотрудниками (надеюсь, там есть кто-то, с кем вам нравится работать).
Однако Интернет-банки часто требуют, чтобы вы играли в «лотерею 1-800». Вы можете найти кого-то полезного и знающего, а можете и не найти. С другой стороны, вы всегда можете повесить трубку и перезвонить, надеясь на более квалифицированного представителя, но это расстраивает. К счастью, в большинстве Интернет-банков обслуживание клиентов продолжает улучшаться.
Другие причины избегать банковских счетов в Интернете
Иногда сайты банковского обслуживания через Интернет выходят из строя. Когда это происходит, нет никакого резервного отделения, в которое вы можете пойти, и телефонные линии обслуживания клиентов, скорее всего, будут забиты. Чтобы обезопасить себя, всегда держите открытый счет в местном банке или кредитном союзе с некоторой суммой наличных денег на непредвиденные расходы, чтобы вы не остались без гроша, пока устраняется проблема.
Кроме того, если в вашем банке есть другие финансовые продукты, кроме расчетного или сберегательного счетов, то согласно опросу компании «Авока» (Avoka) о цифровых продажах банковских продуктов, только около 24 процентов таких продуктов, как кредиты, могут быть доступны через мобильные платформы.
Итог
Если только вы не просто терпеть не можете какую-либо из вышеперечисленных ситуаций, вы, вероятно, выиграете от открытия счета в Интернете. Есть несколько причин, чтобы рассмотреть Интернет-банки: они предлагают простой способ получать банковское обслуживание бесплатно, они ваш лучший выбор при поиске высоких процентных ставок, и они обычно делают жизнь более удобной в других смыслах. Возможно, вы никогда не столкнетесь ни с одной из упомянутых выше проблем, и ваш опыт в целом, вероятно, будет отличным, но вы должны иметь хорошее представление о том, чего ожидать.