И привлекать больше клиентов в Интернете
Для ведения онлайн-бизнеса необходимо совмещать многочисленные функции: от управления запасами и маркетинга до поставок и службы поддержки клиентов. Однако для упрощения повседневных задач владельцы бизнеса могут использовать системы, которые уже установлены на других платформах. Один из лучших сайтов для малого и среднего бизнеса — Amazon.
В 2019 году на Amazon были миллионы активных пользователей, в том числе 105 миллионов клиентов Amazon Prime, многие из которых совершают покупки на сайте ежедневно. Согласно исследованию 2016 года, более 50 % онлайн-покупателей сначала заходят на Amazon, когда ищут товар, который хотят купить.
Если для запуска вашего бизнеса в сфере электронной коммерции вы используете Amazon, вам предоставляется платформа для маркетинга, связи с клиентами, продажи, выставления счетов и даже доставки ваших товаров. Это может помочь вам открыть свое предприятие с меньшими ресурсами, быстрее развивать бизнес и извлекать ценные уроки о продажах в Интернете в процессе.
Зачем использовать Amazon для развития вашего бизнеса
На Amazon миллионы сторонних продавцов. Вместе они реализуют более 50 % товаров, продаваемых через сайт. В 2018 году малый и средний бизнес в США заработал в среднем более 90 000 долларов на продажах c Amazon. Это стало возможным благодаря множеству преимуществ, которыми может воспользоваться любой бизнес, используя Amazon в качестве платформы электронной коммерции.
- Он имеет встроенную клиентскую базу: миллионы людей по всему миру ежедневно посещают Amazon и покупают тысячи товаров. Это полноценный трафик, который вы не можете получить с помощью собственного веб-сайта, особенно на начальном этапе. Такой охват может помочь вам получить прибыль на ранних этапах, вместо того, чтобы тратить большую часть своего времени и ресурсов на привлечение клиентов.
- Это фирменное наименование: клиенты с большей вероятностью будут доверять компаниям, чьи имена они узнают. Amazon — надежный сайт, поскольку он существует уже давно и является очень успешным. Вам, как новой компании, пришлось бы много работать, чтобы заслужить такое доверие. Но когда вы продаете на уже существующей платформе Amazon, вы можете использовать доверие их клиентов с самого первого дня.
- Техническая работа уже выполнена: одна из основных задач, с которыми сталкиваются Интернет-продавцы, — это настройка платформы электронной коммерции и корзины покупок, где ваш потенциальный клиент может легко просматривать и заказывать ваши товары. Когда вы работаете через Amazon, это уже сделано, и соответствующая работа по обслуживанию и технической поддержке также выполняется Amazon. Это позволяет вам сосредоточить свое время, энергию и остальные ресурсы на другом.
У Amazon есть два уровня, из которых могут выбирать продавцы. Индивидуальные продавцы могут размещать товары более чем в 20 категориях и платить комиссию в размере 0,99 доллара США за каждую продажу. Профессиональные продавцы могут размещаться в дополнительных 10 категориях, вносить фиксированную плату в размере 39,99 доллара США в месяц и иметь дополнительные параметры настройки для своих списков и доставки. Оба типа продавцов платят дополнительные сборы при продаже товаров.
Важно: не каждый товар будет иметь высокие продажи, и работа с Amazon не будет подходящей моделью для каждого бизнеса. Прежде чем тратить время и ресурсы на то, чтобы стать продавцом, изучите тенденции Amazon, категории с наиболее высокими продажами и популярные товары, чтобы выяснить, является ли это правильным способом привлечь ваших клиентов.
Как использовать фулфилмент от Amazon для развития вашего бизнеса
Если вы осуществляете продажи на Amazon, вы можете продавать свои товары через веб-сайт, а затем самостоятельно обрабатывать заказы и отправлять их клиентам. Если вы не хотите заниматься обработкой и доставкой, что может отнимать ценное время и ресурсы, вы также можете позволить Amazon обрабатывать платежи и заказы. Эта опция известна как FBA.
Совет: FBA означает Fulfillment by Amazon (фулфилмент от Amazon), указывая на то, что обработкой и доставкой занимается Amazon.com, а не продавец.
Использование FBA — это стандартизированный и довольно простой процесс:
- Вы отправляете ряд своих товаров на Amazon.
- Каждый раз, когда приходит заказ, Amazon выполняет необходимые действия, чтобы доставить посылку вашим клиентам.
- Amazon берет часть суммы от каждой продажи в качестве комиссии.
- Чистый доход от каждой продажи регулярно зачисляется на ваш банковский счет.
- Amazon обрабатывает любые возвраты или обмены.
Использование фулфилмента от Amazon дает ряд преимуществ, которые помогают вашему бизнесу расти:
- Вы экономите драгоценное время и деньги на обработке и доставке заказов.
- Вы можете работать в меньшем пространстве, потому что вам не нужно хранить товары.
- Вы сохраняете большую часть своей прибыли, которая затем может быть реинвестирована в ваш бизнес.
- Клиенты знают, чего ожидать от доставки и обработки, и это делает их более склонными к покупке.
Поскольку Amazon имеет оптимизированные системы и достаточную рабочую силу для обработки выполнения и возврата заказов, он может осуществлять эти задачи более эффективно и с меньшими затратами на один заказ, чем многие малые предприятия. Комиссия, которую вы платите за каждую продажу с использованием опции FBA, как правило, ниже, чем суммы, которые вы заплатили бы за хранение и доставку сопоставимого количества товаров самостоятельно.
Советы по ведению успешного бизнеса с Amazon
Тысячи людей, которые посещают Amazon каждую минуту, органически создают трафик на ваши предложения. Но есть сотни, а иногда и тысячи предложений, которые появляются при каждом поиске, выполняемым клиентом на Amazon. Чтобы запустить свой бизнес и увеличить прибыль, вам нужно убедиться, что ваши предложения легко найти, и они выделяются среди предложений конкурентов, когда клиенты их видят.
Не игнорируйте свой собственный маркетинг
Продолжайте использовать свой собственный Интернет-маркетинг, чтобы привлечь клиентов к вашей продукции. Развивайте свой блог, создавайте лендинги или веб-сайты с использованием оптимизации в поисковых системах, чтобы они появлялись в верхней части результатов онлайн-поиска. Вы также можете использовать социальные сети для создания органического трафика или для платной рекламы, которая направляет заинтересованных покупателей к вашим товарам, предлагаемым на Amazon.
Совет: используйте рекламную рассылку по электронной почте, чтобы направлять клиентов, которые уже заинтересованы в ваших товарах, напрямую к вашим предложениям на Amazon.
Составляйте точные названия для предложений и описания товаров
В названии вашего предложения должно быть четко указано, что вы продаете, а также должны быть приведены важные детали. Подумайте, какие слова клиенты могут вводить в Amazon или Google для поиска товаров, подобных вашему. Например, «чехол для iPhone» — неэффективный заголовок. «Защитный чехол для iPhone подходит для iPhone 5, ударопрочный, разноцветный» не только предоставит покупателям много информации, но и будет отображаться в дополнительных результатах поиска.
Продавайте свой товар в предложении
Используйте свое предложение и описание товара, чтобы выделиться среди конкурентов, составив его с учетом интересов клиента. Используйте свои знания в области маркетинга, психологии потребителей и копирайтинга, чтобы показать преимущества вашего продукта и рассказать потенциальному клиенту, как продукт способен улучшить его жизнь. Подумайте о добавлении дополнительных функций, например, раздела часто задаваемых вопросов о вашем продукте, чтобы все функции и преимущества были понятны.
Добавьте несколько больших и четких фотографий
Клиенты хотят знать, что они покупают, поэтому вам нужно точно показать, что вы продаете. Не используйте фотографии похожих товаров из онлайн-поиска изображений, так как клиенты вряд ли будут доверять этим изображениям. Вместо этого вложите деньги в профессиональные фотографии ваших товаров, как если бы они были на вашем сайте. Если вы фотографируете сами, используйте качественную камеру, хорошее освещение и лайтбокс для создания изображений, которые будут выделяться.
Совет: в дополнение к фотографиям рассмотрите возможность добавления видео, чтобы показать, как ваши товары собираются или используются, или чтобы указать на какие-либо специальные функции.
Поощряйте хорошие отзывы
Покупатели Amazon любят читать отзывы, которые позволяют им сравнивать и решать, каким продуктам доверять. Ваши товары будут продаваться с большей вероятностью, если клиенты смогут увидеть мнения других людей о них. Вы можете побудить клиентов писать отзывы, положив в упаковку записку с просьбой написать отзыв или отправив соответствующее напоминание по своему списку для рекламной рассылки по электронной почте. Никогда не публикуйте и не выпрашивайте фальшивых отзывов — этим вы не только потеряете доверие ваших клиентов, но и нарушите условия обслуживания Amazon, что может привести к исключению ваших товаров или даже вашей компании с сайта.
Выбирайте правильную категорию и подкатегории
Наличие списка ваших товаров в нужных категориях имеет решающее значение, когда люди ищут или просматривают соответствующие товары. Например, если вы продаете органическое мыло, вы не должны размещать товар с промышленными чистящими средствами. Дважды проверьте все категории и подкатегории для каждого товара, который вы добавляете, чтобы убедиться, что вас находят соответствующие клиенты.
Развитие вашего бизнеса в сфере электронной коммерции
После того как вы создали свою компанию с помощью Amazon, вы можете использовать свой опыт для разработки собственной платформы электронной коммерции и модели бизнеса. Или, как и многие продавцы, вы можете продолжать работать со сторонними сайтами, чтобы оптимизировать и упростить свою модель бизнеса. В зависимости от вашего типа бизнеса, вы также можете использовать такие сайты, как eBay или Etsy, чтобы продавать свои товары и представлять их клиентам.
Несмотря на то, что есть много способов открыть онлайн-бизнес, использование огромного охвата и влияния веб-сайтов Amazon для поддержки вашего собственного бизнеса — отличный способ дать старт своему предприятию электронной коммерции.