PayPal — это любимый инструмент для отправки и получения денег через Интернет. Он существует как публичная компания с 2002 г., и имеет долгую историю успешной работы с клиентами.
Но независимо от того, как долго PayPay находится в бизнесе, более важным вопросом является безопасность. Итак, насколько безопасен PayPal?
По большей части, использовать сервис и связывать свои счета с PayPal безопасно. Уровень риска зависит от того, для чего вы используете сервис.
- Покупатели обнаружат, что PayPal — это простой и безопасный способ совершать покупки.
- Продавцы также могут успешно использовать PayPal, но есть риски, о которых следует знать. Эти риски не являются уникальными для PayPal, но некоторые продавцы не знают о потенциальных проблемах.
Денежные переводы благополучно доходят до места назначения, но вопрос в том, знаете ли вы, кому отправляете деньги.
Является ли PayPal безопасным для покупателей?
По большей части PayPal безопасен, когда вы используете его для отправки денег. Ничто не лишено риска полностью: сбои и утечки данных возможны в любом месте. Но PayPal — это авторитетная компания с достаточной безопасностью и защитой клиентов, и она способна обеспечить вам относительную безопасность в Интернете.
Безопасность данных
Веб-сайт PayPal защищен и зашифрован. При условии, что у вас есть безопасное подключение к законному сайту PayPal, любая информация, которой вы обмениваетесь, скрыта от посторонних глаз. PayPal использует стандартные отраслевые функции безопасности, которые вы ожидаете от любого крупного финансового учреждения, и компания даже предлагает финансовые вознаграждения «белым» хакерам, которые обнаруживают уязвимости. Его можно взломать, но это будет нелегко.
Уровень защиты
Если вы когда-либо пользовались своей кредитной картой в Интернете или передавали чек продавцу, вы брали на себя такой же риск, как и при предоставлении этой информации PayPal. Если вы не знали, воры могут найти номер вашего банковского счета и маршрутные номера на любом личном чеке, и они могут (попытаться) использовать эту информацию, чтобы получить деньги с вашего расчетного счета.
Использование PayPal может быть даже безопаснее, чем предоставление номера вашей кредитной карты или информации о банковском счете непосредственно на веб-сайте, с которого вы покупаете. Почему? Вы храните эту информацию в одном месте (в PayPal) вместо того, чтобы распространять ее повсюду, где вы делаете покупки. Если что-то случится, вам не нужно будет аннулировать свои карты и обновлять все свои автоматические платежи по счетам. Вы можете просто обезопасить свой счет PayPal, изменив пароль или номер карты.
Советы по безопасной покупке
Примите меры предосторожности, чтобы обеспечить сохранность вашей личной и финансовой информации.
- Держите программное обеспечение в актуальном состоянии на вашем компьютере или мобильном устройстве, особенно программное обеспечение системы безопасности.
- Избегайте использования общественного Wi-Fi для проведения финансовых операций, включая управление вашим счетом PayPal или даже его просмотр. Вместо этого используйте мобильные данные, если вы находитесь вне дома.
- Используйте кредитную карту в качестве способа пополнения счета вместо дебетовой карты или прямого банковского перевода (подробнее об этом ниже).
- Используйте выделенный компьютер для финансовых операций, если вы хотите обеспечить особую безопасность. Не используйте это устройство для просмотра веб-страниц и социальных сетей.
- Будьте осторожны со ссылками в электронных письмах. Фишинговые мошеннические схемы могут содержать сообщения, которые кажутся исходящими от PayPal, но на самом деле в них представлены ссылки на сайты-самозванцы, которые крадут информацию о вашем счете.
Споры и мошенничество
Что произойдет, если кто-то потратит деньги с вашего счета PayPal без вашего разрешения, или если вы заплатите за товар, который никогда не пришлют?
Защита покупателей
Программа защиты покупателей PayPal может возместить вам убытки. Чтобы воспользоваться этим, вам нужно быстро сообщить об операции, но знайте, что защита покупателя распространяется не на все операции. Защита покупателя аналогична преимуществам, которые вы получаете с помощью кредитной карты: вы можете отменить платеж, если продавец не доставит то, что было обещано.
Важно: прежде чем полагаться на защиту покупателя, ознакомьтесь с политикой PayPal, чтобы убедиться, что услуга доступна для любого платежа, который вас беспокоит. На некоторые операции эта политика не распространяется.
Способ финансирования
Для дополнительной защиты рекомендуется совершать покупки в системе PayPal с помощью кредитной карты (используйте в качестве механизма финансирования свою карту, а не мгновенный перевод с вашего банковского счета, дебетовой карты или остатка на счете PayPal). Почему? Если PayPal решит не возвращать вам деньги, вы можете попробовать оспорить операцию еще раз с эмитентом вашей кредитной карты. Более того, кредитная карта не привязана непосредственно к вашему банковскому счету, как дебетовая карта, поэтому ваш счет не будет пустым, пока вы устраняете беспорядок.
Все это говорит о том, что оплата покупок через Интернет с помощью PayPal, вероятно, гораздо безопаснее, чем оплата с помощью «Вестерн Юнион» (Western Union) или путем перевода денег. Федеральная торговая комиссия утверждает, что при совершении покупок с Интернет-аукционов кредитные карты и платежные сервисы в Интернете безопаснее. Мошенникам легче обмануть людей, которые отправляют платежи с помощью банковских переводов.
Является ли PayPal безопасным для продавцов?
Естественно, вы хотите, чтобы каждая операция приносила взаимную выгоду, но то, что хорошо для покупателей, не всегда хорошо для продавцов.
Если вы ведете бизнес, важно получать деньги за продукты и услуги, которые вы предоставляете. Так безопасно ли полагаться на PayPal для обработки платежей от клиентов?
Большинство компаний, которые принимают платежи с помощью PayPal, считают, что это совершенно безопасно. Им платят больше или меньше, по их ожиданиям, и мошенничество — это не более чем редкое неудобство. Кроме того, PayPal действительно имеет политику защиты продавца, однако вы должны соответствовать требованиям приемлемости PayPal для этой функции.
Однако есть еще продавцы, которые считают, что PayPal оставляет их на произвол судьбы. У каждой истории есть две стороны, но компании должны обратить на это внимание, прежде чем предполагать, что PayPal безопасен.
Оспариваемые платежи
Основной риск для продавцов — это легкость, с которой клиенты могут оспаривать платежи. Клиенты могут заявить, что товар не приходил, или что вы не доставили то, что обещали, а затем оспорить или отменить операцию. Вы можете отстаивать себя, но вам понадобятся веские доказательства, чтобы заставить PayPal принять решение в вашу пользу.
Примечание: этот риск не относится исключительно к PayPal. Клиенты также могут легко отменить платежи по кредитным картам.
Клиенты оспаривают платежи по нескольким причинам:
- Платеж был действительно мошенническим (например, был взломан счет клиента).
- Продукт не был благополучно доставлен.
- Клиент оказался недоволен вашим продуктом.
Принятие мер предосторожности
Итак, что вы можете сделать, чтобы защитить себя? Будьте осторожны с тем, как вы продаете, и кому вы продаете. Дорогие товары — это (что неудивительно) наиболее привлекательные мишени для воров. Чтобы уменьшить вероятность возникновения проблемы, попробуйте выполнить следующие действия:
- Отправляйте только по проверенным адресам. Таким образом, вы можете сократить количество мошеннических схем с доставкой.
- Избегайте доставки товаров лично. Лучше иметь подтверждение доставки от «Ю-Пи-Эс» (UPS) или аналогичной транспортной компании, если вы хотите, чтобы система PayPal встала на вашу сторону.
- Требуйте подпись для дорогих товаров.
- Четко объясните, что вы продаете, включая какие-либо непонятные функции или ограничения, которые огорчают клиентов. Приложите фотографии любых дефектов или повреждений, чтобы ваш покупатель не был удивлен.
- Общайтесь с недовольными клиентами быстро и вежливо.
В прошлом компании, продающие нематериальные активы или взимающие плату за услуги, были невосприимчивы к проблемам защиты покупателей. Это больше не актуально. Поэтому обязательно документально зафиксируйте свое общение, чтобы вы могли предоставить доказательства PayPal, если возникнет спор.
Ваши деньги застрахованы Федеральной корпорацией страхования банковских вкладов (FDIC)?
Ваш остаток на счете PayPal, как правило, не застрахован Федеральной корпорацией страхования банковских вкладов. Принимая во внимание, что система PayPal изучила способы предоставления сквозной защиты клиентам по определенным счетам, это страховое покрытие не является широкодоступным. Для этих отдельных счетов, где действует защита, для внесения средств клиентов PayPal пользуется услугами «Уэллс Фарго» (Wells Fargo).
Поэтому, если система PayPal когда-либо станет неплатежеспособной, вполне возможно, что вы потеряете деньги, хранящиеся на вашем остатке по счету в PayPal. Если это касается вас, держите на своем остатке небольшую сумму и переводите средства на свой банковский счет как можно скорее.
Система PayPal не является заменой полностью функционирующего банковского счета. Если вы не можете претендовать на банковский счет, другие финансовые продукты, включая некоторые предоплаченные дебетовые карты, могут предложить аналогичные функции наряду с FDIC-страхованием ваших сбережений.