Вы планируете использовать решение для видеоконференций в целях своего бизнеса или возможности маркетинга с использованием вебинаров для продажи своих продуктов или услуг в Интернете?
Программное обеспечение для веб-конференций становится все популярнее по нескольким причинам: все больше компаний, охватывающих глобальную аудиторию, все больше людей открывают бизнес в Интернете, все больше людей используют возможности видеоконференций и вебинаров для увеличения продаж, а также все больше компаний используют эту технологию для сокращения транспортных расходов и общения с постоянно растущей виртуальной рабочей силой.
Какова бы ни была причина, благодаря усовершенствованию технологий и снижению затрат видеоконференции и продажи становятся все более доступной стандартной частью ведения бизнеса.
Неудивительно, что выбор программного обеспечения для видеоконференций и вебинаров для бизнеса является важным элементом общей маркетинговой стратегии вебинаров, и к нему нельзя относиться легкомысленно. На данный момент на рынке есть два очень популярных варианта: Skype и GoToMeeting / GoToWebinar. Оба варианта являются стабильными платформами от надежных компаний с проверенной репутацией.
Оба обладают значительными достоинствами и преимуществами. Правильный вариант для вас на самом деле будет зависеть от того, как вы планируете использовать видеоконференции в своем бизнесе. Давайте рассмотрим каждый из них, начиная со Skype.
Skype для видеоконференций
Для многих пользователей компьютеров Skype, возможно, был их первым знакомством с видеоконференциями в реальном времени через Интернет, даже если это было только для разговора с родителями во время учебы в колледже или давно потерянными друзьями, которые сейчас живут на другом конце страны или мира.
Для тех, кто не знает, Skype — один из новаторских вариантов видеочата и голосовых вызовов для клиентов. Впервые выпущенный в 2003 году, он является одним из самых узнаваемых брендов компьютерных технологий, и сегодня используется на большинстве ПК и ноутбуков. У Skype был ряд громких владельцев, включая eBay, венчурную компанию «Андрессен Хоровиц» (Andreessen Horowitz) и Канадский пенсионный план (CPP). В 2011 году «Майкрософт» (Microsoft) произвела фурор, купив компанию за 8,5 миллиардов долларов.
Skype также стал популярным благодаря своим дополнительным функциям, включая обмен мгновенными сообщениями и передачу файлов. Он поддерживает различные мобильные платформы и устройства (например, Windows Phone, Android, Apple (Mac, iPhone, iPad) и т. д.) и предлагает как бесплатные услуги, так и услуги, ориентированные на бизнес, в том числе:
- звонки между абонентами Skype (бесплатно);
- звонки на мобильные и стационарные телефоны (платная функция);
- личные видеозвонки;
- групповые звонки (премиум-функция, предусматривающая добавление до 25 человек, включая себя);
- групповые видеозвонки (премиум-функция, предусматривающая добавление до 6 человек);
- отправление смс-сообщений;
- голосовые сообщения;
- демонстрация экрана и отправка контактов;
- услуга Skype WiFi;
- Skype Manager и Skype Connect;
- демонстрация экрана.
Skype — отличный способ познакомиться с основами видеоконференций, и он может подходить предпринимателям малого бизнеса, которым не нужны навороты от более специализированных компаний-разработчиков программного обеспечения.
По большому счету, Skype отлично подходит для личных видеозвонков, демонстрации экрана или совещаний с небольшой группой людей. Skype определенно является лучшим решением для групповых конференций, чем проведение контролируемых презентаций.
Если вы коуч или консультант, работающий с клиентами один на один или в небольшой группе или организующий любые небольшие групповые встречи, где каждый является активным участником, то Skype — это идеальное решение для вас. Это также отличное решение, если вы просто хотите поздороваться с мамой!
Если вы хотите проводить больше презентаций в формате «один ко многим» с большой группой людей, вам следует рассмотреть что-то вроде GoToWebinar, о котором мы сейчас узнаем более подробно.
GoToWebinar для групповых презентаций
GoToWebinar — это программный продукт для конференций среднего уровня в семействе продуктов от компании «Ситрикс» (Citrix). Все 3 (три) плана предоставляют клиентам следующее:
- неограниченное количество вебинаров;
- неограниченные онлайн-совещания с GoToMeeting;
- регистрация и отчетность с полным спектром услуг;
- общий доступ к рабочему столу и приложениям;
- интегрированная аудио- и видеоконференция с высокой четкостью (HD);
- бесплатные мобильные приложения;
- архивные записи.
GoToWebinar позволяет подключать к презентации до тысячи человек. Вы можете проводить свой вебинар с компьютеров Mac или ПК, а посетители могут заходить с компьютеров Mac, ПК или Chromebook, а также со смартфонов или планшетов. GoToWebinar предлагает автоматические напоминания и последующие электронные письма, которые так важны для управления списком подписчиков и посещаемости.
Вы можете добавлять в календарь ссылки для Outlook, Apple, Google и Yahoo! Сервис также предлагает запись в один клик, голосование, опросы и частный чат, подробную отчетность и возможность добавления бесплатных номеров. В зависимости от вашей операционной системы вы можете совместно использовать определенные приложения и экранные инструменты для рисования.
Как видите, в зависимости от количества участников, которое у вас может быть, GoToWebinar — отличное решение, если вы проводите презентацию для большой группы людей. Несмотря на то, что вы можете взаимодействовать с людьми и иметь несколько докладчиков, думайте о GoToWebinar больше как о решении для презентации большой группе людей, а не как о решении для взаимодействия в небольших группах.
Как упоминалось выше, для презентации в формате «один ко многим» докладчику доступно гораздо больше элементов управления, таких как отключение звука других участников вызова, когда на вебинаре выступают только определенные люди.
Также есть много интерактивных компонентов, таких как возможность создавать и проводить опросы на вебинаре в прямом эфире, включать звук для отдельных участников и вставлять ссылки и раздаточные материалы в область группового чата.
Еще одна ключевая особенность GoToWebinar — это возможность создавать автоматические напоминания по электронной почте, чтобы максимально увеличить посещаемость вебинаров, и вы даже можете создавать последующие электронные письма после конференции. Эта мощная функция позволяет вам проводить целые кампании по электронной почте, которые помогают перевести ваших потенциальных клиентов в режим покупки.
Вы также можете разослать огромное количество сообщений по различным электронным адресам после вебинара, чтобы включить повтор вебинара и слайдов. Это большое подспорье для тех, кто не смог присутствовать в режиме реального времени, и таким образом можно увеличить продажи.
GoToWebinar также интегрируется со многими другими сторонними поставщиками услуг маркетинга по электронной почте, поэтому вы можете легко сформировать свою базу адресов электронной почты с помощью основного решения системы управления контентом (CMS). Это позволяет вам использовать расширенные функции поведенческой настройки электронной почты, доступной на таких платформах, как Active Campaign, чтобы адаптировать ваши сообщения по электронной почте к действиям, которые ваш клиент предпринимает на вашем веб-сайте.
GoToWebinar и Skype: что лучше?
Как упоминалось в начале этой статьи, сравнение Skype и GoToWebinar на самом деле похоже на сравнение яблок с апельсинами, поскольку у каждого из них есть свои сильные стороны в зависимости от того, как вы их используете.
Лично я использую в своем онлайн-бизнесе и то, и другое, в зависимости от того, что мне нужно.
Skype я обычно использую для индивидуальных созвонов с моими клиентами в рамках коучинга и консультаций, а также для общения с поставщиками и партнерами, если это необходимо. На самом деле я не использую Skype как инструмент продаж.
С другой стороны, я использую GoToWebinar для проведения вебинаров и торговых презентаций для больших групп людей.
Если вы уже используете вебинары для продажи, вам также следует серьезно подумать об использовании автоматизированных вебинаров в своем бизнесе, так как вы можете сделать свои презентации более доступными для посетителей и сэкономить время. Мой любимый инструмент для проведения автоматизированных вебинаров — EverWebinar. Другой популярный вариант — Stealth Seminar.
С помощью автоматизированного вебинара вы можете создать свою лучшую презентацию вебинара один раз, а затем воспроизводить ее снова и снова, позволяя участникам выбирать наиболее подходящее время для их расписания, и вы действительно получаете свободу времени, поскольку вам не нужно присутствовать на самом деле в прямом эфире, чтобы провести презентацию. Это позволяет вам по-новому использовать свое время и создавать автоматизированные воронки продаж, которые могут сделать за вас большую часть тяжелой работы.
Последнее замечание для рассмотрения в качестве альтернативы GoToWebinar, если вы проводите презентацию для небольших групп людей, — это сервис GoToMeeting, который также предлагается компанией «Ситрикс». Он может применяться для нескольких участников и видеоконференций с высокой четкостью (HD), а также является подходящей альтернативой Skype для общения в небольших группах. Кроме того, популярным вариантом становится Zoom.us, который подходит как для индивидуальных, так и для больших групповых совещаний.